Customer Relation Management (CRM) - Informationspflicht bei Erhebung von personenbezogenen Daten nach Art. 13 und Art. 14 DSGVO
Datenverarbeiter
Verantwortlicher: |
Herbert Waldmann GmbH & Co. KG |
Anschrift: |
Peter-Henlein-Str. 5 |
Telefon: |
+49 7720-601-0 |
Fax: |
+49 7720-601-290 |
E-Mail: |
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Internet-Adresse: |
www.waldmann.com |
Geschäftsführer: |
Christoph Waldmann |
Datenschutzbeauftragter: |
vimopro GmbH, E-mail: datenschutz@waldmann.com |
Verarbeitungsrahmen
Innerhalb unserer CRM-Systems werden die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:
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Adressdaten (Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
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Kontaktdaten (Name, Telefon, Fax, Mobil, Email, Abteilung, Funktion, Rolle)
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Daten des Geschäftsverkehrs (Korrespondenz, Emails, Anfragen, Angebote, Projektdaten, Konditionen, Umsätze, Auswertungen, Vermerke)
Die personenbezogenen Daten werden entweder bei der betroffenen Person selbst erhoben oder sie stammen aus den Daten die von der Firma Bisnode gemietet sind. Bisnode ist ein Wirtschaftsauskunftsdienst, die personenbezogenen Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen.
Die Daten werden 2 Jahre nach Inaktivität archiviert. Im Archiv sind die Daten weitere 5 Jahre verfügbar, danach werden Sie gelöscht.
Die personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken verarbeitet:
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Führen von Kunden-/Interessenten-/Projektakten
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Aufnahme von Kunden-/Interessenten-Anfragen
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Abwicklung der Korrespondenz mit Kunden/Interessenten und Projekt-Beteiligten, vor allem im Pre-Sales-Bereich bis zur Auftragserteilung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind Verträge bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie berechtigtes Interesse.
Weitergabe und Auslandsbezug
Um eine professionelle vertriebliche Betreuung internationaler Firmen und Konzerne gewährleisten zu können, werden die Daten dieser Kunden an unsere Tochtergesellschaften in der EU und der Schweiz übermittelt.
Betroffenenrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder eines Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung. Sie haben weiter das Recht sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.