Customer Relation Management (CRM) - Obligation d'informations en cas de collecte de données personnelles selon les articles 13 et 14 de la RGPD


Processeur de données

Responsable:

Herbert Waldmann GmbH & Co. KG

Adresse:

Peter-Henlein-Str. 5
78056 Villingen-Schwenningen

Téléphone:

+49 7720-601-0

Fax:

+49 7720-601-290

E-Mail:

info@waldmann.com

Adresse Internet:

www.waldmann.com

Directeur général:

Christoph Waldmann
Daniel Hug
Ronny Lindskog

Agent de protection des données:

vimopro GmbH, E-mail: datenschutz@waldmann.com




Cadre de traitement

Au sein de notre système CRM, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Les données relatives à l'adresse (nom, rue, numéro de rue, code postal, ville, pays)

  • Les données de contact (nom, numéro de téléphone, de fax, de téléphone portable, adresse e-mail, département, fonction, rôle)

  • Les données relatives à la relation commerciale (correspondance, e-mails, demandes, offres, données de projets, conditions, chiffre d'affaire, évaluations, notes)

Les données personnelles sont soit collectées directement auprès de la personne concernée, soit issues des données louées par la société Bisnode. Bisnode est un service de renseignements commerciaux et les données personnelles sont issues de sources accessibles publiquement.

Les données sont archivées après 2 ans d'inactivité. Les données restent accessibles dans nos archives pendant encore 5 ans avant d'être supprimées.

Les données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

  • Gérer les dossiers relatifs aux clients/personnes intéressées/projets.

  • Enregistrer les demandes des clients/personnes intéressées

  • Traiter la correspondance avec les clients/personnes intéressées et les participants au projet, en particulier lors de la pré-vente et jusqu'à l'attribution du contrat.

Le cadre juridique pour le traitement est donné par les contrats ou par l'exécution de mesures pré-contractuelles ainsi que par un intérêt légitime.

Transmission et traitement à l'étranger

Pour permettre une prise en charge commerciale professionnelle de sociétés et groupes internationaux, les données de ces clients sont transmises à nos filiales dans l'Union Européenne et en Suisse.


Droits des personnes concernées

Vous avez un droit d'information, de correction ou de suppression des données et pouvez vous opposer partiellement ou totalement au traitement des données. Vous avez en outre un droit de recours auprès des autorités de contrôle de la protection des données si vous êtes d'avis que le traitement de vos données personnelles est contraire au droit.